Una experiència gamificada pot tenir una narrativa atractiva i generar participació, però continuar deixant fora una part de l’audiència. L’accessibilitat ha de formar part del disseny des del principi, no aparèixer com una adaptació d’última hora.
Disseny inclusiu
El repte ha de ser en el contingut, l’estratègia o la decisió. No a llegir un text sense contrast, escoltar una instrucció impossible o utilitzar una interfície que exclou.
L’accessibilitat no és una única necessitat
Una barrera pot ser permanent, temporal o dependre del context. Una sala sorollosa, una connexió deficient o un projector llunyà poden afectar qualsevol participant.
Contrast, mida, color i llegibilitat.
Àudio, soroll, subtítols i transcripcions.
Precisió, gestos, botons i navegació.
Càrrega, instruccions, regles i atenció.
Idioma, to, referències i traducció.
Dispositiu, connexió, exposició i pressió.
Onze decisions de disseny que redueixen barreres
1. Ofereix instruccions per més d’un canal
Combina explicació oral i escrita. Mantén accessibles el primer pas, el temps, l’ajuda, les dades recollides i el que passa al final.
2. No utilitzis el color com a única senyal
Reforça estats i resultats amb text, icones, formes i missatges. Comprova contrast, tipografia i mida en condicions reals.
3. Crea alternatives a l’àudio i al vídeo
Afegeix subtítols, transcripcions i senyals visuals. L’alternativa ha de permetre accedir a la informació necessària per decidir.
4. Evita dependre de precisió o rapidesa motriu
Utilitza botons amplis, espai suficient, seleccions corregibles i gestos senzills. Participar en equip no ha de ser només observar.
5. Redueix la càrrega cognitiva innecessària
Presenta una acció principal per pantalla, divideix instruccions, mantén patrons visuals i permet tornar a consultar informació.
6. Revisa l’ús del temps
Pregunta si la velocitat és una competència real. El cronòmetre pot aportar tensió sense ser el principal criteri de puntuació.
7. No obliguis a participar en públic
Permet respondre des del dispositiu, deliberar en grups petits, aportar per escrit o assumir rols diferents.
8. Cuida el llenguatge i les traduccions
Evita dobles negacions, sigles sense explicar i referències culturals innecessàries. Revisa cada idioma en context.
9. Prepara una alternativa tecnològica
Comprova pantalles, navegadors, bateria i cobertura. Les alternatives han de mantenir capacitat real de decisió.
10. Dissenya formes equivalents de participar
Les alternatives no han de ser idèntiques, però sí permetre contribuir al mateix objectiu sense desavantatge arbitrari.
11. Prova amb persones diferents
Observa on s’aturen, què rellegeixen, quan demanen ajuda i qui queda fora de les decisions. Prova en condicions reals.
Checklist abans de publicar
- Les instruccions es poden llegir i tornar a consultar.
- El significat no depèn només del color o del so.
- Els controls són llegibles, amplis i corregibles.
- La velocitat només puntua quan és rellevant.
- Hi ha diferents maneres de contribuir sense exposició obligatòria.
- L’experiència funciona en dispositius i condicions reals.
- Les alternatives permeten assolir el mateix objectiu.
- La prova inclou participants amb perfils diversos.
Mesurar també la inclusió
Analitza sol·licituds d’ajuda, abandonaments per dispositiu, temps anòmals, errors d’accés, distribució de decisions i comentaris sobre claredat i comoditat.
Accessibilitat des de l’inici
A Evenely, una experiència pot mantenir repte, narrativa i emoció sense convertir l’accés en una prova addicional. Dissenyar per a més persones millora l’experiència de tot el grup.